廣州薇詩奧醫美化妝品有限公司

服務客戶須知

Customer Service Notes

1，客戶需有合法的注冊商标及營業執照(zhào)，并簽定加工(gōng)合同。
2，所有委托生(shēng)産的産品外包裝标簽标識必須正确無誤（符合國(guó)家對産品外包标簽标示的要求），在外包裝上如(rú)有"監制、技術(shù)提供"等字樣應提供相(xiàng)應的合法證明文件(jiàn)。
3，對于客戶定樣生(shēng)産的産品，我方按所需質量、香型、色澤打樣，在樣品和價格确認後封樣生(shēng)産。
4，客戶自(zì)帶包裝，需在分(fēn)裝前一周配送到産内，以便檢測及安全生(shēng)産，如(rú)包裝需寄存廠(chǎng)内，亦可(kě)在包裝到廠(chǎng)前三天通知，以便安排倉庫存放(fàng)。
5，按2014年(nián)最新規定，非特産品必須送檢備案。
6，客戶認可(kě)上述内容後，應簽定加工(gōng)合同，以維護雙方利益，加工(gōng)合同必須有以下附件(jiàn)：
- （1）客戶加工(gōng)品牌的注冊商标複印件(jiàn)。
- （2）客戶從(cóng)事(shì)商标活動的營業執照(zhào)複印件(jiàn)。
- （3）客戶委托我們加工(gōng)産品授權件(jiàn)。
- （4）客戶加工(gōng)品牌的外包裝及瓶身(shēn)版面設計(jì)内容圖。
- （5）客戶加工(gōng)産品品種及名稱、産品報價及生(shēng)産費用明細表。
- （6）雙方認可(kě)的加工(gōng)品種内容物标準樣闆。

加工(gōng)客戶自(zì)主設計(jì)及自(zì)帶包材服務指南(nán)

Guidelines for self-designed and customized packaging services

化妝品的産品生(shēng)産實現包含：産品立項、内容物研發、臨床測試、産品内外包材設計(jì)、功能性測試、文案編輯審核、适應性測試，安全性測試，配套性測試等等。
适應性、安全性、配高性測試：不同的内容物對包裝材料有不同的要求，情誤的搭配會導教産品品質變異、産品生(shēng)産過程難以實現、縮短(duǎn)産品儲存周期、運輸過程出現破損等情況。
内包材(瓶器)：是與産品直接接觸的包裝材料，除卻完美的外觀，内包樹(shù)的材質、樣式、類型的選擇會按影(yǐng)響到産品的安全性，消費者使用過程的舒适性。産品保存過程有效性。
外包材（紙盤、套盒.紙箱）：選用合适的材料、規格、工(gōng)藝、可(kě)有效規供産品在生(shēng)産過程、運輸過程、儲存過程産品的安全性。

文案編審從(cóng)2014年(nián)起，化妝品生(shēng)産必須道照(zhào)國(guó)家會藥總局的要求進行産品備案，設計(jì)前期的文素編輯審核工(gōng)作(zuò)可(kě)有效提高産品備章(zhāng)的通過率。對于以上情況，我公司對于客戶自(zì)主設計(jì)包材及自(zì)帶包材作(zuò)出如(rú)下服務：

（1）客戶在産品立項後。從(cóng)客戶選擇包材的材質，類型開始到客戶包材設計(jì)、文案編輯。我司有建議(yì)客戶速擇包材。文案審核的責任。由産品經理(lǐ)對接客戶井溝通産品設計(jì)過程的問(wèn)題。
（2）每批包材生(shēng)産前，客戶的供應商必須提供4套包材樣闆給到我司進行檢測各類指标的檢測和測試
（3）我公司發送《包材檢測，驗收标準》給包材供應商.以确保包材質量達标率。
（4）客戶應向我司提供供應商信息并備案到采購(gòu)部，我司采購(gòu)部可(kě)及時跟進包材生(shēng)産及交貨情況。

對于客戶自(zì)主設計(jì)及自(zì)帶包材的客戶;并且無法配合以上工(gōng)作(zuò)的,我司作(zuò)出以下免責聲明和風(fēng)險提示:

A，因自(zì)主設計(jì)導緻設計(jì)确稿延時。影(yǐng)響包材交付時間，
B，客戶指定包材供應商,無合作(zuò)記錄及協議(yì),出現質量缺失，無擔保，交貨延時。
C，産品文案用詞不準。觸及法規，造成産品備案無法通過。
D，全額貸款支付供應商,造成産品出現質量。延時等問(wèn)題,無法得(de)到解決。